1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano il rapporto contrattuale tra il gestore (di seguito „Baurapport" o „noi") e gli utenti (di seguito „cliente" o „tu") della piattaforma Software-as-a-Service messa a disposizione su baurapport.ch. Registrando un account accetti le presenti CGV nella versione vigente al momento della registrazione.
2. Descrizione delle prestazioni
Baurapport mette a disposizione una piattaforma web sulla quale le imprese artigiane svizzere possono utilizzare le seguenti funzionalità:
- Gestione cantieri con monitoraggio di stato, avanzamento e periodo
- Registrazione orario mobile per i collaboratori (avvio/stop, straordinari, viaggio, reperibilità)
- Rapporti giornalieri digitali con ore, materiale (consumato/da riordinare), foto, note
- Gestione magazzino e articoli con controllo scorte e lista di riordino
- Caricamento di documenti/piani per cantiere
- Gestione collaboratori con inviti e-mail e ruoli
- Esportazione PDF dei rapporti ed esportazione CSV/Excel delle ore settimanali
- Progressive Web App (PWA) installabile su iOS e Android
L'ambito funzionale viene continuamente sviluppato. Il cliente non ha diritto a un determinato ambito di funzionalità al momento della stipula del contratto.
3. Registrazione & account utente
L'utilizzo di Baurapport richiede la registrazione. Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete al momento della registrazione (in particolare nome dell'azienda, indirizzo e-mail e contatto).
I dati di accesso (e-mail e password) devono essere trattati in modo riservato. Il cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il suo account. In caso di sospetto di abuso, il gestore deve essere informato immediatamente.
4. Periodo di prova & abbonamento
Periodo di prova gratuito: Ogni nuovo account riceve 30 giorni di accesso completo gratuito dalla registrazione, senza inserimento di dati di pagamento. Allo scadere, l'account verrà limitato se non è stato scelto un abbonamento a pagamento.
Abbonamenti a pagamento: Dopo il periodo di prova il cliente può sottoscrivere un abbonamento. I prezzi e le prestazioni attuali sono indicati su baurapport.ch o comunicati al cliente prima della stipula. La fatturazione avviene mensilmente o annualmente in anticipo. L'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata scelta (mese o anno), salvo disdetta prima della fine del periodo in corso.
Elaborazione dei pagamenti: tramite Stripe (carta di credito). Non memorizziamo dati di pagamento.
Disdetta: Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento tramite l'account, con effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Gli importi già pagati non vengono rimborsati.
5. Obblighi dell'utente
Il cliente si impegna a:
- • Utilizzare la piattaforma solo per scopi leciti nell'ambito della propria attività commerciale
- • Non caricare contenuti che violino il diritto applicabile, il diritto d'autore o i diritti della personalità di terzi
- • Non utilizzare malware, script o misure che pregiudichino il funzionamento della piattaforma
- • Non eseguire reverse engineering, decompilazione della piattaforma né costruire propri servizi su di essa
- • Rispettare i propri obblighi di protezione dati nei confronti dei propri collaboratori (per es. informazione sulla registrazione orario)
- • Intervenire in caso di abuso da parte dei collaboratori e informarci
6. Dati del cliente & perdita di dati
Tutti i dati inseriti dal cliente (cantieri, rapporti, collaboratori, magazzino ecc.) appartengono al cliente. Il gestore riceve solo un semplice diritto d'uso nella misura necessaria all'esercizio della piattaforma.
In caso di disdetta o scadenza dell'account, il cliente ha 30 giorni di tempo per esportare i propri dati (PDF, CSV). Successivamente i dati vengono cancellati in modo irrevocabile, salvo obbligo legale di conservazione.
Strategia di backup: Effettuiamo quotidianamente backup automatici di tutti i dati cliente. I backup vengono conservati 30 giorni e si trovano presso il sito server Svizzera (Infomaniak). Come obiettivi valgono una perdita massima di dati di un giorno lavorativo (Recovery Point Objective) e un tempo di ripristino di 48 ore dalla rilevazione del danno (Recovery Time Objective). Non sussiste alcun diritto giuridicamente vincolante al rispetto di tali obiettivi.
Corresponsabilità del cliente: Nonostante backup accurati, il cliente è tenuto a creare regolarmente proprie copie di dati critici (in particolare rapporti e conteggi orari rilevanti per contabilità, CCL, SUVA) sotto forma di esportazioni PDF o Excel e a custodirle in modo sicuro all'esterno.
Limiti del ripristino: In caso di perdita di dati per cause di forza maggiore (vedi clausola 8), attacchi informatici, colpa di terzi o comportamento gravemente colposo del cliente (per es. condivisione delle credenziali, cancellazione accidentale dei propri dati), il ripristino completo non è garantito. Il ripristino dal backup di singoli set di dati cancellati dal cliente stesso è possibile solo entro il termine di conservazione di 30 giorni e dietro adeguato rimborso spese.
7. Disponibilità & manutenzione
Ci impegniamo a garantire una disponibilità del 99% in media annua. Sono escluse le finestre di manutenzione annunciate nonché casi di forza maggiore, disservizi presso il provider di hosting o presso fornitori di servizi Internet.
I lavori di manutenzione vengono per quanto possibile effettuati in fasce orarie marginali (weekend, notte) e annunciati in anticipo. Non sussiste alcun diritto a una determinata disponibilità.
8. Forza maggiore
Il gestore non è responsabile di ritardi nelle prestazioni, interruzioni del servizio o perdite di dati causati da forza maggiore o eventi al di fuori della sua ragionevole sfera di influenza. Costituiscono in particolare casi di forza maggiore:
- • Catastrofi naturali, incendio, alluvione, fulmine, terremoto
- • Guerra, sommosse, atti di terrorismo, ordini e sanzioni delle autorità
- • Pandemie, epidemie, misure di quarantena e lockdown
- • Scioperi, serrate, conflitti sindacali presso fornitori di servizi o subfornitori
- • Disservizi su larga scala dell'infrastruttura di alimentazione, telecomunicazioni o Internet
- • Guasti, attacchi (DDoS, ransomware) o perdite di dati presso il provider di hosting o servizi terzi utilizzati (per es. Stripe, Infomaniak)
- • Modifiche legali o regolamentari che rendono più difficile o impossibile l'esercizio della piattaforma
Il gestore informa immediatamente il cliente del verificarsi di un tale evento, per quanto tecnicamente possibile, e si adopera per ridurre al minimo gli effetti.
Se un evento di forza maggiore dura più di 30 giorni, entrambe le parti contraenti hanno il diritto di disdire il contratto con effetto immediato. Gli importi già pagati in anticipo per il periodo di fatturazione restante vengono rimborsati pro rata.
9. Responsabilità
Rispondiamo solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.
In particolare non rispondiamo per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, interruzioni di esercizio o perdite di dati — anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.
La responsabilità complessiva derivante dal presente contratto è limitata alla somma dei canoni di abbonamento pagati dal cliente negli ultimi 12 mesi. Durante il periodo di prova gratuito non sussiste alcuna responsabilità.
Baurapport non sostituisce una contabilità regolare né la conformità SUVA/CCL. Il cliente è responsabile della corretta registrazione orario e rendicontazione secondo il diritto del lavoro applicabile.
10. Disdetta & blocco dell'account
Ci riserviamo il diritto di bloccare o cancellare gli account senza preavviso in caso di:
- • Grave o ripetuta violazione delle presenti CGV
- • Uso improprio della piattaforma per scopi illeciti
- • Mora nel pagamento per abbonamenti a pagamento
- • 90 giorni dopo la fine del contratto senza riattivazione (con preavviso via e-mail)
La disdetta ordinaria da parte del cliente è possibile in qualsiasi momento tramite l'account o via e-mail a info@baurapport.ch.
11. Modifiche delle CGV
Ci riserviamo il diritto di adattare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche vengono annunciate via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro tale termine, le nuove CGV si considerano accettate. In caso di opposizione, il cliente può disdire il contratto con effetto al momento dell'entrata in vigore.
12. Diritto applicabile & foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle norme di conflitto di leggi.
Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è 9470 Buchs SG, Svizzera.
13. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultassero o divenissero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà influenzata. Al posto della disposizione invalida subentra una regolamentazione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale.